Ingresa los datos que se solicitan a continuación para realizar un cambio o una devolución.
Una vez recibido el pedido, tenes 60 días para poder gestionar el cambio. Para que el mismo se pueda recepcionar y gestionar, el/los producto/s deben llegar sin uso ni lavado, así como con las etiquetas originales de los mismos.
Si la compra la hiciste Online, podes gestionar el cambio por la misma vía; o bien dirigirte a alguno de nuestros locales oficiales con el ticket de cambio o la factura de compra de dicho pedido.
Los costos de envió del primer cambio corren por cuenta nuestra, si necesitas cambiarlo por segunda vez los costos corresponden al cliente. Los mismos se abonan a través de un link de pago.
Si la compra la hiciste Online, podes gestionar el cambio por la misma vía; o bien dirigirte a alguno de nuestros locales oficiales con el ticket de cambio o la factura de compra de dicho pedido.
Los costos de envió del primer cambio corren por cuenta nuestra, si necesitas cambiarlo por segunda vez los costos corresponden al cliente. Los mismos se abonan a través de un link de pago.
Una vez hecha tu compra tenes 30 días para hacer la devolución, podes pedir la devolución del dinero o una nota de crédito válida por 30 días.
Para realizar cualquier devolución debemos recibir el producto en perfecto estado, de no ser así no se procesará la devolución y se deberá abonar el nuevo envío del producto en cuestión.
IMPORTANTE: No se realizan devoluciones de ropa interior, accesorios y tapabocas, salvo aquellos casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación. El monto a reintegrar sera lo abonado por las prendas al medio de pago con el que se hizo la compra.
Para realizar cualquier devolución debemos recibir el producto en perfecto estado, de no ser así no se procesará la devolución y se deberá abonar el nuevo envío del producto en cuestión.
IMPORTANTE: No se realizan devoluciones de ropa interior, accesorios y tapabocas, salvo aquellos casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación. El monto a reintegrar sera lo abonado por las prendas al medio de pago con el que se hizo la compra.
El mismo día que se realiza la gestión se consulta al cliente que sucursal de Andreani es la mas cercana a su domicilio, se le genera una etiqueta para que pegue en el paquete de devolución y despache desde esa sucursal del correo, demora de 3 a 5 días hábiles en llegarnos. Una vez llega a nuestro depósito reintegramos el dinero.
Para los clientes que no tienen tiempo o no disponen de ninguna sucursal Andreani cercana podemos generar el retiro a domicilio, este demora de 5 a 10 días hábiles entre que retiran por su domicilio y nos llega a nuestro depósito.
Una vez que el correo nos entregue el paquete y constatemos las condiciones de los productos; se realizará el reintegro acordado previamente.
IMPORTANTE: El pago del envío no será devuelto, y en el caso que haya sido envío sin cargo, será cobrado.
Para los clientes que no tienen tiempo o no disponen de ninguna sucursal Andreani cercana podemos generar el retiro a domicilio, este demora de 5 a 10 días hábiles entre que retiran por su domicilio y nos llega a nuestro depósito.
Una vez que el correo nos entregue el paquete y constatemos las condiciones de los productos; se realizará el reintegro acordado previamente.
IMPORTANTE: El pago del envío no será devuelto, y en el caso que haya sido envío sin cargo, será cobrado.
El proceso completo (con retiro a domicilio) puede durar de 12 hasta 20 días hábiles aproximadamente, en el caso de que el cliente despache por su cuenta puede demorar de 10 a 15/16 días hábiles.
El mismo día que se realiza la gestión se consulta al cliente que sucursal de Andreani es la mas cercana a su domicilio, se le genera una etiqueta para que pegue en el paquete de devolución y despache desde esa sucursal del correo, demora de 3 a 5 días hábiles en llegarnos. Una vez llega a nuestro depósito reintegramos el dinero.
Para los clientes que no tienen tiempo o no disponen de ninguna sucursal Andreani cercana podemos generar el retiro a domicilio, este demora de 5 a 10 días hábiles entre que retiran por su domicilio y nos llega a nuestro depósito.
Una vez que el correo nos entregue el paquete y constatemos las condiciones de los productos se despachará el cambio anteriormente gestionado.
Al día siguiente de iniciada la gestión procederemos a enviar el número de seguimiento para que puedas saber cuando te van a estar visitando para hacer el retiro de prendas.
El mismo día que se realiza la gestión se consulta al cliente que sucursal de Andreani es la mas cercana a su domicilio, se le genera una etiqueta para que pegue en el paquete de devolución y despache desde esa sucursal del correo, demora de 3 a 5 días hábiles en llegarnos. Una vez llega a nuestro depósito reintegramos el dinero.
Para los clientes que no tienen tiempo o no disponen de ninguna sucursal Andreani cercana podemos generar el retiro a domicilio, este demora de 5 a 10 días hábiles entre que retiran por su domicilio y nos llega a nuestro depósito.
Una vez que el correo nos entregue el paquete y constatemos las condiciones de los productos se despachará el cambio anteriormente gestionado.
Al día siguiente de iniciada la gestión procederemos a enviar el número de seguimiento para que puedas saber cuando te van a estar visitando para hacer el retiro de prendas.